东安：大病无情人有情 理赔到位暖人心

本网讯（通讯员 周本杰 宾自顺）日前，东安县横塘镇常家村村民陈某玉终于收到人民财险公司给她女儿郑某艳的理赔款64000元，她泪流满面，百感交集。5月18日为表达对东安县学生保险代理服务办公室（原名称为东安县育才经理室）、人民财险保险东安支公司的感激之情，送来了一面印有“保驾护航，雪中送炭”的感谢锦旗。

多灾多难的陈某玉，前夫病故改嫁，再婚后生育一儿一女，再婚的丈夫又病故！2015年，年幼的儿子患“占位性病变脑积水”，去湘雅住院个人支付112417.27元医药费；2021年7月，女儿郑某艳在高峰中学读书，又罹患“系统性红斑狼疮”，低蛋白、高尿酸、高胆汁酸血症肝功能受损等到永州市中心医院住院，医治无效病亡，支付医药费共6744.63元。沉浸在痛苦中的她曾托其姐夫到保险公司办理理赔，但一直没有结果。“多年为子女买保险，如今出了这么大的险，却不理赔！”对此，她心有不甘。2022年，陈某玉向人民财险省市公司诉求，都以“跨年度、继往病史”为由拒赔。今年，她到县学生保险代理服务办公室，请求协调处理维护其合法权益，办公室负责人根据她反映的情况，认真分析，找到问题的症结“在保险期内发病，不能定为既往病史”。经县学生保险办公室、人民财险东安支公司、家长陈某玉三方协调，并调看有关病例档案资料，证明学生郑某艳从未办理过理赔。协调十天后，人民财险东安支公司按赔付标准，将郑某艳的住院、死亡赔偿款共计64000元，足额打入到其母陈某玉的账户。让这个不幸的家庭感受到了党和政府的关怀与温暖，获得了家长、学生、学校及社会的广泛赞誉。

据悉，近年来东安县学生保险代理服务办公室积极作为，全县在校投保学生逐年提升，2022至2023学年度投保学生达到了74687人。同时协助做好出险学生的理赔工作，出险理赔率达100%，有效化解了学生、学校的风险，维护了学校的秩序，保持了学校的稳定。下一步，该县将一如既往地常态化抓好学生保险代理服务工作，为广大学生和家长系上一条安全带，为教育部门和学校装上一台稳定器，为各级政府筑起一道防洪堤，推进全县教育事业稳步发展。