份精准的服务设计、一套温暖的残健协作机制,是“馨声守望”团队创新能力的生动注脚,也是听障学生陈蕗力与队友们践行“听障养老关怀”创业初心的无声见证。这支来自福州职业技术学院的年轻团队,以“线上预约+定制服务”的模式为桥,在电子商务与养老服务的融合中探索,用青春温度绘就“残健共融”的“暖心蓝图”。
从校赛二等奖的初步肯定,到省赛一等奖的坚实认可,他们的每一步,都让‘馨声守望’的梦想照进更多听障长者的现实。作为团队中重要的听障成员,陈蕗力与健全同学并肩作战,在无数个深夜里反复打磨方案、细化服务流程——为优化手语陪伴的服务动线,他们曾连续多日走进听障长者家中实地测试;为提升平台操作的友好度,他们梳理了数十种交互场景,在一次次迭代中接近最优体验。“比赛是验证价值的试金石,每一次路演都让我们更坚信——听障老人的晚年,值得被更好地守护。”陈蕗力用手语表达,队友在一旁翻译。
赛场之外,“馨声守望”的成长轨迹同样动人:他们将电商平台的便捷性与线下服务的温度相结合,开发出“手语陪伴预约系统”;多次走进社区与养老机构,从康复护理到智能设备适配,记录下听障老人在生活中的真实困境,再将洞察融入产品设计中。“我们不只是做项目,更是在搭建一座沟通的桥。看见爷爷奶奶们用手语说‘谢谢’的那一刻,一切努力都值得。”
如今,陈蕗力与团队正将赛场上的模型、服务中的感悟、协作中的理解凝聚为持续行动:在校内推动“残健协作工作坊”,将赛事经验转化为更多同学参与的公益实践;在项目中持续接入真实用户反馈,不断完善“馨声守望”的服务体系。他们的目标清晰而坚定:“用电商的逻辑做养老,用科技的温度做陪伴,让每一位听障老人都能被看见、被听见、被尊重”。
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