教育资助惠万家，助学服务添实效

八月，正值助学贷款集中办理时期，桂林航天工业学院“传薪民族韵，智语助资声”暑期社会实践团来到广西河池市东兰县教育资助中心，主动投身志愿服务，全程参与助学贷款政策宣传、咨询引导及办理协助工作。在为学生提供耐心指导、帮助他们顺利完成申请的过程中，团队成员也切身感受到政策背后的惠民温度，加深了对资助体系的理解。

岗前培训强技能，精准服务有底气

为确保助学贷款办理服务专业规范，实践团提前与资助中心负责人对接，开展专项岗前培训。培训内容涵盖助学贷款政策细则、申请条件、办理流程、常见问题解答等核心内容，重点学习了线上申请系统操作、材料完整性审核标准及特殊情况处理方法。队员们通过模拟咨询场景、分组演练办理流程，快速熟悉业务要点，为现场服务筑牢专业基础。中心负责人对团队学习能力给予肯定：“同学们上手很快，对政策的理解准确到位，为我们分担了不少压力。”

分流引导优流程，办理现场促高效

在助学贷款办理大厅，实践队员们分工明确、配合默契，成为现场一道亮眼的青春风景线。针对办理高峰期咨询人数集中、流程环节多的特点，团队在入口处设立“政策咨询处”，安排专人引导学生及家长，全面准确地提供贷款政策解读与办理流程咨询服务，提前告知所需材料清单，减少因材料不全导致的往返奔波。同时，团队为学生及家长提供清晰明确的业务办理指引，引导其前往对应的区域办理贷款业务。有家长感慨道：“我们第一次来办，很多表格材料看不懂，幸好有你们帮忙，不然得反复跑几趟。”

团队协助资助中心提供咨询服务

在线申请指导区，志愿者手把手指导学生登录“国家开发银行助学贷款学生在线系统”，协助完成个人资料录入，仔细审核学生贷款资格。针对在线申请填写的各项内容，志愿者逐一进行指导说明，待学生完成填写后，对申请信息开展全面检查核实，确保内容准确完整。确认无误后，志愿者协助学生在系统中提交申请，并为其现场打印申请表，切实保障贷款申请环节规范高效。

团队协助贷款学生完成个人资料录入

材料审核区，志愿者协助工作人员核对身份证、录取通知书、家庭经济困难证明等材料，审核学生贷款资格以及申请表填写的内容是否与证件内容一致，对填写不规范的申请表进行耐心指导修正，确保材料符合录入标准。“同学，这里需要用正楷签上你的名字，日期要写今天哦。”这样的提醒声在审核区不时响起。

团队对材料进行审核

政策宣讲入人心，惠民政策暖万家

在做好现场服务的同时，团队结合“资助育人”主题，将政策宣传融入办理全过程。队员们在休息等候区设置 “政策宣讲角”，通过展板展示、案例讲解等方式，深入解读助学贷款申请条件放宽、还款期限延长、利息补贴政策等惠民举措，重点宣传“不让一个学生因家庭经济困难而失学”的资助承诺。针对学生及家长关心的还款期限、利息计算等问题，队员们结合政策文件和实际案例进行细致解答，消除大家的后顾之忧。“原来助学贷款毕业后才开始还利息，这下孩子上大学不用愁了！” 一位留守儿童的奶奶在了解政策后激动地说。

政策宣传角

团队成员进行政策解读

资助育人显成效，青春担当践使命

此次资助育人主题实践，是团队走出校园、服务社会的生动课堂，更是青年学子践行社会责任的重要历练。队员们在志愿服务中不仅深入了解了国家资助政策，也真切感受到教育公平政策给基层群众带来的温暖与希望。未来，团队将持续深耕社会服务，让资助育人的温暖力量传递到更多角落。

（通讯员 梁薛卉 于秋实 陈慧婷 杨珊 莫丽婷）